Fazer uma reclamação no livro de reclamações da clínica, descrevendo o melhor possível os factos, com datas, horas, etc. Ao formalizar a reclamação deve ficar com uma cópia – as reclamações em livro são feitas sempre em triplicado, ficando uma cópia na clínica, outra para o reclamante e o original a clínica envia para o organismo que supervisiona a actividade, neste caso a Ordem dos Médicos Veterinários. Entretanto, deve fazer, por sua iniciativa, uma exposição pormenorizada a este organismo, anexando cópia da reclamação e relatórios médico-veterinários.
